时间:2023-08-14
第31届世界大学生夏季运动会已经圆满落下帷幕。回首这段青春激扬、成就梦想的友谊盛会,省旅投集团下属千余名服务人员通过协同配合、强力执行,圆满完成了各项服务保障任务,也为美好永久的成都大运篇章鸣奏出难忘的和音。
为全力做好成都大运会相关服务保障工作,省旅投集团在“七一”前夕举行了服务保障誓师大会,成立了3支“党员先锋突击队”和3支“青年志愿者服务队”工作专班、工作小组。按照职能分工,来自安逸酒店集团及其下属各酒店的业务骨干,迅速融入到金牛宾馆主接待场地的一线保障各岗位中。
队中的党员和青年志愿者们深感肩上责任重大,工作中时刻严格要求自己,起好模范带头作用,在各自的岗位上发光发热。客房方面,坚持做出口碑。前期抽调数名业务骨干,成立专项接待筹备小组,对客房设施设备、房间功能、卫生标准等进行拉网式检查。餐饮方面,坚持做出特色。制定大运会餐饮接待方案,为住馆来宾提供4天466道不重样自助餐菜单。修改宴会菜单8次,对大宴小宴490道菜品反复试菜35次,确保“天府盛宴”精美绝伦。会展方面,坚持做出标杆。红色是金牛宾馆的靓丽底色,大运会服务接待难度前所未有,工作强度前所未有。自接到大运会接待任务以来,会场累计使用超155场次。按照接待过程“人员不增、品质要升”的要求,全体“旅投人”打破建制、打破层级、集中作战,上下一心保证服务,展现了积极担当、善作善成和团结协作的良好风貌。秦菊来自新良酒店,由集团统一安排到金牛宾馆参加支援大运会开幕式的住地服务工作,她说:“备战大运会的第一天,就在当晚之前抢扫100多间客房出来,高强度的工作忙而有序、累而充实。服务期间,还受到央视著名主持人康辉的夸赞。当时,简直太开心了,一股强大的自豪感涌上心头。”
青年志愿者服务队凝心聚力,彰显青年担当。队员们分布在各接待酒店的前厅部、客房部、餐饮娱乐部、工程部、人事部、安全部、绿化部等各个岗位,从各个方面全方位保障此次活动的服务接待。在大运会开幕前夕,集团多次组织召开专题协调会,部署相关工作,拟制接待计划,确定专项接待小组名单。青年志愿者们在各个专项接待小组积极落实相关接待细节工作,也根据各个岗位的服务内容参加专项培训。锦江宾馆团委副书记叶宇呈全程负责来华元首的一对一服务,他谈道:“作为一名青年职工,参与大运会接待的工作让我深感荣幸与自豪。大运有我,是我们每个青年职工的共同心愿。我们的责任不仅仅是为贵宾和客人提供服务,更是要以自己的行动和精神风貌展示出青年一代的风采。在接待保障的工作中,我们积极主动、尽职尽责,不仅仅是为了完成任务,更是为了展现我们青年职工的拼搏精神和团队合作的力量。”
进驻大运村后,大运村志愿服务队的主要工作是住宿服务、居民服务中心筹备与接待,需要跟进对服务商人员的培训和考核,完成培训验收、居民服务中心物资验收,以及监管、整改各居服点位日常工作,带领其他志愿者成立机动小组,到各点位为各代表团运动员提供引领。从前期筹备到12天的正式比赛期间,“日均两万步”成了每日“基础配置”。6名志愿者来自安逸酒店集团下属的锦江宾馆、总府(四川)宾馆、新良大酒店、锦著酒店、古尔沟神峰温泉公司等5家子公司,从收到工作通知那一刻开始,都怀着高度的责任感与使命感全力以赴地投入到“战斗”中。他们说:“十分感谢集团让我们有机会成为大运村的一份子,这段经历让我们更加深刻地体会到服务工作的价值和意义。虽然过程充满坚持与辛苦,但我们希望用热情和关怀,让每一位运动员留下难忘的成都回忆。”
按照省旅投集团总体部署,千余名服务人员牢记“旅投人”的使命和责任,以最热情的态度、最细化的措施、最周到的服务,全力为出席本届大运会开幕式的领导人和来访外宾提供温馨舒适的入住体验,提供最巴适安逸的川菜美食,持续擦亮了“金牛宾馆”“锦江宾馆”“四川宾馆”金字招牌,展现了旅投人再建新功的信心和决心,为本次成都大运会系列服务保障任务交出一份完美答卷。